احكام و شروط استخدام المنصة :
مقدمة: تُشكِّل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا بينك، بصفتك مستخدمًا لمنصة تطبيق «ديل» (يُشار إليك بـ «أنت» أو «المستخدم»)، وبين شركة تطبيق ديل العقارية (يُشار إليها بـ «ديل» أو «نحن»). باستخدامك لتطبيق أو موقع «ديل»، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. كما توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المعلنة داخل المنصة، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق. نهدف من خلال هذه الشروط إلى توفير بيئة واضحة وشفافة لجميع مستخدمينا، مع ضمان حقوق والتزامات كل طرف.
لغرض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
المنصة/ديل: تشمل تطبيق «ديل» وموقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى أي خدمات أو قنوات رسمية أخرى تابعة لشركة تطبيق ديل العقارية.
المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم أي خدمة من الخدمات المتاحة عبر المنصة.
الوسيط/المطوّر/المالك: الجهات المرخّصة نظامًا وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
الإعلان المرخّص: أي إعلان عقاري يحمل ترخيصًا ساريًا وصادرًا عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
المحتوى: يشمل جميع البيانات، النصوص، الصور، الوسائط المتعددة، الطلبات، والإعلانات التي يتم نشرها أو رفعها عبر المنصة من قبل المستخدمين.
الباقات/الاشتراكات: خطط خدمة مدفوعة تمنح المستخدمين مزايا وخصائص محددة، وتفاصيلها موضحة في «جدول الرسوم» الخاص بالمنصة.
رسوم ديل: العمولة أو الرسوم المستحقة لـ«ديل» عند إتمام صفقة عقارية نشأت أو تم تسهيلها عبر المنصة، أو كانت نتيجة للتواصل أو التوصيات التي قدمتها المنصة، وتفاصيلها مذكورة في «جدول الرسوم».
يُعد استخدامك لمنصة «ديل» بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. تحتفظ «ديل» بالحق في تعديل هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت. تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة. سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك بالتعديلات الجوهرية مسبقًا من خلال قنوات الاتصال المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق، لضمان وصول المعلومة إليك بوضوح وفعالية. استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات يُعد قبولًا منك لهذه التعديلات. كما يجوز لـ«ديل» تغيير، تعليق، أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو فرض قيود على الوصول إليها، مع السعي لإشعارك بذلك حيثما أمكن عمليًا.
لضمان بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين، يتطلب استخدام منصة «ديل» استيفاء الشروط التالية:
الأهلية القانونية: يجب أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. بالنسبة للأفراد، يعني ذلك أن تكون قد بلغت 18 عامًا فأكثر. أما بالنسبة للكيانات الاعتبارية، فيجب أن يكون ممثل الكيان مخولًا قانونًا بتمثيل هذا الكيان وإبرام الاتفاقيات نيابة عنه.
إنشاء الحساب: يتطلب التسجيل في المنصة استخدام رقم جوال فعّال واسمك الحقيقي أو الاسم الرسمي لكيانك. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، كاملة، ومحدّثة عند إنشاء الحساب وفي جميع الأوقات التي تستخدم فيها المنصة.
التحقّق: قد تقوم «ديل» بإجراء تحققات نظامية عند الضرورة، مثل التحقق من بيانات الترخيص، الصلاحيات، أو السجل التجاري، لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
مسؤولية الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك إخطارنا فورًا في حال اشتبهت في أي استخدام غير مشروع لحسابك أو اختراق لبيانات الدخول.
تقدم «ديل» مجموعة شاملة من الخدمات العقارية الرقمية المصممة لتلبية احتياجات مختلف الأطراف في السوق العقاري. تتوفر هذه الخدمات وفقًا للمتاح وقت الاستخدام، وتهدف إلى تسهيل العمليات العقارية بفعالية وشفافية. يوضح هذا البند ماهية كل خدمة، كيفية عملها، الالتزامات الأساسية المترتبة على المستخدمين، وملاحظات موجزة حول الرسوم أو القيود المرتبطة بها. للحصول على تفاصيل كاملة حول الأسعار والحدود المطبقة، يرجى الرجوع إلى «جدول الرسوم» المتاح داخل المنصة، والذي يتم تحديثه بانتظام ليعكس أحدث المعلومات.
ما هي؟ هي خدمة تتيح للمستخدمين إضافة احتياجاتهم العقارية، سواء كانت للشراء أو الاستئجار، من خلال نموذج تفصيلي يتيح وصفًا دقيقًا للمتطلبات.
كيف تعمل؟ يتم إتاحة هذه الطلبات للوسطاء ومزودي الخدمة المرخصين داخل المنصة، والذين يمكنهم تقديم عروض عقارية ملائمة تتوافق مع الوصف المقدم.
التزامات المستخدم: يلتزم المستخدم بضمان دقة البيانات المدخلة، والجدية في التواصل مع الأطراف المهتمة، وتحديث حالة الطلب فور إغلاقه أو عدم الحاجة إليه.
ملاحظات: قد تخضع الطلبات العقارية لحدود زمنية أو قيود على الظهور، ويمكن تعزيز ظهورها باستخدام وسم «طلب جاد» المدفوع.
ما هو؟ وسم مدفوع يهدف إلى تعزيز ظهور الطلب العقاري لفترة زمنية محددة، مما يزيد من فرص وصوله إلى الوسطاء المؤهلين.
كيف يعمل؟ يبرز هذا الوسم الطلب في نتائج البحث وفي التنبيهات التي تصل إلى الوسطاء العقاريين المؤهلين والمهتمين.
ملاحظات: استخدام هذا الوسم لا يضمن بالضرورة تواصلًا محددًا أو إتمام صفقة، ولكنه يزيد من فرص الظهور والتفاعل.
ما هو؟ إعلان عن وحدة عقارية واحدة فقط، ويجب أن يكون مدعومًا برخصة سارية المفعول صادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
كيف تعمل؟ يظهر الإعلان في قسم «السوق» بالمنصة، ويمكن للمستخدمين تصفحه باستخدام فلاتر متنوعة مثل المدينة، الحي، نوع العقار، وغيرها.
التزامات المعلن: يلتزم المعلن بضمان صحة الرخصة والبيانات التفصيلية للإعلان، بما في ذلك المساحة، السعر، الموقع، وحالة التملك أو التفويض.
ملاحظات: تحتفظ المنصة بالحق في رفض أو إزالة أي إعلانات مخالفة للشروط أو التي تتضمن وحدات متعددة في إعلان واحد.
ما هو؟ وسم مدفوع يمنح الإعلان العقاري أولوية في الظهور ضمن نتائج البحث لفترة زمنية محددة.
ملاحظات: لا يضمن هذا الوسم زيادة في عدد الزيارات، الاتصالات، أو إتمام الصفقات، ولكنه يعزز من فرص رؤية الإعلان.
ما هي؟ مساحة مخصصة للوسطاء العقاريين المرخصين لتبادل وعرض الفرص العقارية فيما بينهم، وذلك وفقًا لضوابط الهيئة العامة للعقار (REGA).
كيف تعمل؟ يمكن للوسيط مشاركة العروض العقارية التي لديه مع وسطاء آخرين، أو استقبال عروض من وسطاء آخرين لمواءمتها مع طلبات عملائه.
التزامات الوسطاء: يلتزم الوسطاء بضمان صحة التفويضات بالتسويق، واحترام خصوصية بيانات العملاء، والامتناع عن أي محاولات للتحايل على رسوم المنصة.
ما هي؟ خدمة تسهل على الملاك أو المفوضين طلب إصدار ترخيص إعلان عقاري من خلال مزود خدمة مختص.
كيف تعمل؟ يتم جمع البيانات المطلوبة وإرسالها عبر آليات تكامل معتمدة، وتظهر حالة الطلب داخل المنصة.
ملاحظات: تعتمد مسؤولية الاعتماد النهائي للترخيص على الجهة المختصة (REGA)، وقد تُطبق رسوم حكومية منفصلة عن خدمات المنصة.
ما هي؟ خدمة تمكن الوسيط العقاري المرخص من تسويق العقارات المملوكة لأطراف لديهم تفويض نظامي بذلك.
التزامات الوسيط: يلتزم الوسيط بالاحتفاظ بتفويض التسويق وإبرازه عند الطلب، وضمان دقة البيانات المعروضة للعقار.
ما هي؟ خدمة تمكن الوسطاء من تسويق وحدات أو مخزون مشاريع المطوّرين العقاريين وفقًا للاتفاقيات المبرمة بينهم.
ملاحظات: قد تُطبق شروط خاصة يحددها المطوّر (مثل الأسعار، العمولات، أو التوافر)، ويجب على الوسيط الالتزام بها.
ما هو؟ مساحة عمل متكاملة ومخصصة للوسيط العقاري لإدارة طلباته وعروضه وصفقاته. يتيح هذا المكتب استقبال الفرص العقارية عبر رابط المكتب الخاص بالوسيط، مع إمكانية نشر ما يختاره من هذه الفرص إلى «السوق» العام.
كيف يعمل؟
الدفتر الخاص (غير المنشور): هو مساحة خاصة وسرّية داخل حساب الوسيط، حيث يمكنه إضافة بيانات عملائه، طلباتهم، عروضهم، ومسارات الصفقات. لا يطّلع أي مستخدم آخر على محتوى «الدفتر» ما لم يقم الوسيط بنشره صراحةً إلى «السوق». يقتصر دور «ديل» على المعالجة التقنية الداخلية لتوليد مطابقة وتوصيات للوسيط نفسه فقط؛ ولا تُستعمل تفاصيل «الدفتر» لعرضها للغير أو لإعادة استخدامها خارج غرض المطابقة. لا تُفصح «ديل» عن تفاصيل الدفتر للآخرين. ويُسمح بالوصول الداخلي المقيَّد لموظفي «ديل» عند الضرورة التشغيلية المشروعة (مثل الدعم الفني أو الامتثال) وبحدّه الأدنى، ووفق سياسة الخصوصية.
التوصيات داخل المكتب: تعرض «ديل» للوسيط توصيات بالطلبات والإعلانات الملائمة بناءً على معايير المطابقة (مثل المدينة، الحي، النوع، السعر، إلخ). كما قد تُظهر اقتراحات بوسطاء آخرين لديهم طلبات أو عروض تبدو ملائمة، بصيغة عامة (مثل: «وسيط X لديه فرصة ملائمة») دون الإفصاح عن تفاصيل تلك الفرص. لا تُشارك أي تفاصيل من «دفتر» الوسيط مع وسيط آخر إلا إذا اختار الوسيط مشاركة، نشر، أو التواصل عبر الواجهات المخصصة، وعندها يتم الإفصاح بالقدر الذي يحدده الوسيط.
رابط المكتب واستقبال الفرص: يمكن للوسيط استقبال طلبات من عملائه مباشرة عبر رابط خاص به. تظهر الطلبات الواردة في «المكتب» ويمكن تحويلها إلى نشر عام لاحقًا بإرادته.
التزامات الوسيط: يلتزم الوسيط بدقة إدخالات «الدفتر»، واحترام خيارات النشر والخصوصية لعملائه، وتحديث حالة الطلبات والصفقات عند الإغلاق.
ملاحظات: قد تتاح مزايا إضافية مدفوعة (مثل أتمتة المتابعة أو قوالب المراسلة) ضمن الباقات المتاحة.
ما هي؟ هي اقتراحات آلية تربط بين الطلبات والعروض العقارية، و/أو بين الوسطاء المحتملين للتعاون، بناءً على معايير محددة.
كيف تعمل؟ تعتمد هذه التوصيات على إشارات معلنة ومعلومات متاحة داخل حسابات المستخدمين، ولا تفصح عن أي تفاصيل غير منشورة أو خاصة.
ملاحظات: تُقدم هذه المخرجات لأغراض المساعدة فقط ولا تُعد نصيحة عقارية، قانونية، أو تمويلية.
ما هي؟ خدمة تنبيهات مخصصة تُعلم المستخدمين بظهور طلبات أو عروض عقارية جديدة ضمن النطاقات (مثل المدينة، الحي، النوع، السعر) التي يحددونها مسبقًا.
كيف تعمل؟ تصل التنبيهات داخل التطبيق، وقد تُرسل أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وفقًا لإعدادات المستخدم.
ملاحظات: يمكن للمستخدمين تعديل أو إيقاف هذه التنبيهات في أي وقت من خلال إعدادات الحساب.
ما هي؟ خطط اشتراك متنوعة تمنح المستخدمين مزايا إضافية، مثل أرصدة لاستخدام «الإعلان المميّز» و«الطلب الجاد»، وتوسيع حدود الاستخدام، ومزايا متقدمة في «المكتب»، وربما إعفاءات من رسوم الصفقات وفقًا لكل باقة.
ملاحظات: تفاصيل المزايا، الحدود، وآلية التجديد التلقائي موضحة بالكامل في «جدول الرسوم» داخل المنصة.
ما هي؟ عمولة أو رسوم تستحق لـ«ديل» عند إتمام أي صفقة عقارية نشأت عبر المنصة أو بسببها، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها التواصل الأولي، التوصيات، أو التعاون بين الوسطاء قد تم من خلال «ديل». يتم تحديد هذه الرسوم وفقًا لـ**«جدول الرسوم»**.
آلية الأداء: يلتزم الأطراف بالإفصاح عن إغلاق الصفقة وسداد الرسوم المستحقة عبر القنوات المعتمدة من المنصة وخلال المدد الزمنية المحددة.
منع التحايل: في حال إتمام صفقة خارج المنصة بقصد التهرب من دفع الرسوم المستحقة بعد أن نشأت أو تم تسهيلها عبر خدمات «ديل»، فإن ذلك قد يترتب عليه مطالبة بالرسوم وإجراءات حسابية أخرى وفقًا للبندين (7) و**(9)** من هذه الشروط.
ما هي؟ توفر «ديل» قنوات دعم فني متنوعة داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني والنماذج المخصصة لمساعدة المستخدمين.
ملاحظات: قد تحدث توقفات للخدمة لأغراض الصيانة الدورية أو بسبب أعطال غير متوقعة. في هذه الحالات، تُطبق آليات التعويض الموضحة في بند (11) «التوقفات والدعم».
عند قيامك بنشر أو رفع أي محتوى (بيانات، نصوص، صور، وسائط، طلبات، إعلانات) عبر منصة «ديل»، فإنك تضمن ما يلي:
دقة المحتوى وشرعيته: تضمن أن المحتوى الذي تقدمه دقيق وكافٍ، وأنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، ولا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها، ولا يحتوي على معلومات مضللة.
المحتوى المحظور: يُحظر نشر أي محتوى يخالف هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإعلانات التي لا تحمل ترخيصًا ساريًا، الصور أو البيانات المضللة، الإعلانات عن وحدات عقارية غير متاحة، أو أي محتوى مخالف للذوق العام أو ينتهك حقوق الآخرين.
ترخيص استخدام المحتوى: تمنح «ديل» ترخيصًا غير حصري،وغير محدودًا، قابل للتحويل لاستخدام المحتوى المنشور الخاص بك في التطبيق لتشغيل الخدمات داخل المنصة وتسويق الخدمة ذاتها. أي استخدام ترويجي خارجي للمحتوى المنشور الخاص بك لا يتطلب موافقة صريحة منك، ويستثنى من ذلك المحتوى الخاص بك غير المنشور مثل المعلومات في الدفتر الخاصة بك، ما لم تقم بنشرها.
إدارة المحتوى المخالف: يجوز لـ«ديل» إخفاء، حجب، أو إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط، مع السعي لإشعارك بذلك حيثما أمكن عمليًا.
لضمان جودة وشفافية السوق العقاري داخل المنصة، يلتزم جميع المستخدمين بالضوابط التالية عند إضافة الإعلانات والطلبات:
الامتثال للوائح REGA: يجب الالتزام الكامل باللوائح والضوابط الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA). يجب أن يتضمن كل إعلان وحدة عقارية واحدة فقط، وأن يحتوي على معلومات دقيقة وواضحة تشمل المساحة، السعر، الموقع، وحالة التملك أو التفويض.
صحة بيانات الترخيص والتخويل: يلتزم مزود الخدمة (سواء كان وسيطًا، مالكًا، أو مطورًا) بضمان صحة بيانات الترخيص والتخويل بالتسويق للعقار المعلن عنه.
تعديل الضوابط: يحق لـ«ديل» تعديل ضوابط إضافة ونشر الطلبات والإعلانات، بالإضافة إلى مددها وأشكال عرضها، وفقًا لما يتم نشره في المنصة.
للحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة وعادلة لجميع المستخدمين، يُحظر تمامًا القيام بأي من السلوكيات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
الطلبات والبيانات غير الصحيحة: تقديم طلبات وهمية، أو نشر بيانات غير صحيحة أو مضللة.
التسويق غير المصرح به: القيام بأي نشاط تسويقي دون الحصول على التخويل أو الترخيص اللازم.
تعطيل المنصة: محاولة تعطيل عمل المنصة، أو التدخل في بنيتها التحتية، أو استخدام أي وسيلة تؤثر سلبًا على أدائها.
التحايل على الرسوم: إتمام الصفقات خارج المنصة بقصد التهرب من دفع الرسوم المستحقة لـ«ديل» بعد أن نشأت أو تم تسهيلها عبر خدمات المنصة.
الأنشطة الضارة: استخدام الكشط الآلي (Scraping)، الهندسة العكسية (Reverse Engineering)، نشر الأكواد الضارة، أو أي أنشطة أخرى تهدف إلى استغلال المنصة أو الإضرار بها.
المحتوى غير المشروع: نشر أو ترويج محتوى غير مشروع، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية للآخرين، أو يخالف الذوق العام.
الاستغلال التجاري غير المصرح به: بيع أو إعادة بيع الوصول إلى البيانات، الأرصدة، أو الحسابات الخاصة بالمنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من «ديل».
تخضع جميع الرسوم والاشتراكات والضرائب المتعلقة باستخدام منصة «ديل» للأحكام التالية:
جدول الرسوم: تُحدد الأسعار، الضرائب، والرسوم المطبقة في «جدول الرسوم» المتاح داخل المنصة، والذي يُعد مرجعًا ملزمًا ومُحدَّثًا باستمرار.
التجديد التلقائي: قد تُجدد الاشتراكات تلقائيًا. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من خلال إعدادات حسابك قبل تاريخ الفوترة.
المدفوعات والاسترداد: المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة أو تفعيلها، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، أو في حال وجود خطأ تقني جسيم من طرف «ديل».
الفواتير والإيصالات: تصدر فواتير وإيصالات ضريبية وفقًا للمتطلبات النظامية. الأرصدة، الأكواد، والخصومات تكون محددة الصلاحية وغير قابلة للتحويل أو الاستبدال نقدًا.
تُعد رسوم «ديل» مستحقة عند إتمام أي صفقة عقارية نشأت عبر المنصة أو بسببها، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها التواصل الأولي، التوصيات، أو التعاون بين الوسطاء قد تم من خلال «ديل»، وذلك وفقًا لـ**«جدول الرسوم»**.
الإفصاح عن الإغلاق والسداد: يلتزم الأطراف بالإفصاح عن إغلاق الصفقة وسداد الرسوم المستحقة عبر القنوات المعتمدة من المنصة وخلال المدة الموضحة فيها.
منع التحايل: إذا أتمّ الأطراف صفقة خارج المنصة بعد نشوئها بسبب خدمات «ديل» بقصد تفادي الرسوم، فيجوز لـ«ديل»—بعد التحقق المعقول—المطالبة بالرسوم المستحقة، و/أو تعليق الحساب، و/أو تقييد الخدمات.
إعفاءات دفع الرسوم: يعفى الوسطاء المشتركين في الباقة المميزة من دفع جميع أنواع الرسوم، اما الوسطاء المشتركين في الباقة الاحترافية فعليهم بدفع النسبة المحددة للتطبيق حسب كل خدمة.
تُقدم خوارزميات التوصيات وميزة طلبات تهمني (التنبيهات) على أساس "كما هي"، وقد تتضمن نقصًا أو أخطاء. تقع عليك مسؤولية التحقق المستقل من المعلومات قبل اتخاذ أي إجراء.
توقفات الخدمة: قد تتوقف الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة الدورية أو بسبب أعطال فنية غير متوقعة. في حال تجاوز التوقف 10 أيام في شهر ميلادي واحد، يُمنح المشترك المدفوع تمديدًا مساويًا لفترة التوقف. قد تُمنح تعويضات استثنائية أخرى وفقًا لما يتم الإعلان عنه في المنصة.
التعويض عن الأخطاء: في حالات أخطاء النشر أو التفعيل المدفوع، يقتصر الحد الأقصى للتعويض—إن استحق—على قيمة الخدمة المتأثرة، أو ما تقرره «ديل» من تمديد، رصيد، أو رد جزئي، وذلك وفقًا لتقييم الحالة.
تخضع جميع بياناتك الشخصية وبيانات استخدامك لـسياسة الخصوصية المعلنة في المنصة. توضح هذه السياسة أسس المعالجة، فئات البيانات التي يتم جمعها، حقوقك كمستخدم وكيفية ممارستها، فترات الاحتفاظ بالبيانات، مشاركة المعالجين من الباطن، ووسائل تقديم الشكاوى المتعلقة بالبيانات، وذلك كله وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
جميع عناصر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الشعار، الواجهة الرسومية، الأكواد البرمجية، قواعد البيانات، والمواد التسويقية)، هي ملكية حصرية لـ«ديل» ومحمية بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها. نمنحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراضك المشروعة داخلها فقط. يُحظر تمامًا النسخ، الاستخراج، أو إعادة النشر التجاري لأي جزء من المنصة خارج ما تسمح به «ديل» صراحةً.
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لمزودين خارجيين (مثل خدمات التحقق، الدفع، أو إصدار التراخيص). لا تُعد هذه الروابط مصادقة من «ديل» على محتوى هذه الأطراف، ولا تتحمل «ديل» أي مسؤولية عن أفعالهم أو دقة المعلومات التي يقدمونها. نرحب بتلقي شكاوى المستخدمين بشأن مزودين خارجيين للتحقق واتخاذ الإجراءات اللازمة.
حق «ديل» في الإنهاء والتعليق: يحق لـ«ديل» تعليق أو إيقاف حسابك في حال وجود مخالفات متكررة لهذه الشروط، أو سلوك مؤذٍ، أو اشتباه في وجود احتيال. سيتم إشعارك بالسبب، وستتاح لك نافذة اعتراض خلال 7 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني.
حق المستخدم في الإنهاء: يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة في أي وقت. لا يترتب على ذلك استرداد للخدمات المقدمة أو المفعلة، إلا ما يوجبه النظام.
تُقدم الخدمات عبر منصة «ديل» على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". وإلى أقصى مدى يسمح به النظام، تخلي «ديل» مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملاءمة لغرض معين، الدقة، عدم الانتهاك، وتوافر الخدمة دون انقطاع.
إلى أقصى مدى يسمح به النظام، يقتصر إجمالي مسؤولية «ديل» عن أي مطالبة تنشأ عن استخدام المنصة على المبالغ التي سددتها لـ«ديل» خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة للمطالبة، أو مبلغ (1,000) ريال سعودي، أيهما أقل، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك. لا تتحمل «ديل» مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، تبعية، فوات أرباح، أو فقدان بيانات.
توافق على تعويض «ديل»، ومديريها، وموظفيها، وشركائها، والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) مخالفتك لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، (ب) أي محتوى تقدمه عبر المنصة، (ج) أي صفقة أو نزاع ينشأ بينك وبين طرف آخر عبر المنصة.
توافق على تلقي الإشعارات والتواصل إلكترونيًا من «ديل» عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الإشعارات داخل التطبيق، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، وخدمات مثل واتساب. تُعد هذه الإشعارات مستلمة بمجرد إرسالها إلى بيانات الاتصال المرتبطة بحسابك.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص محاكم مدينة الدمام بنظر أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُنص نظامًا على خلاف ذلك.
القوة القاهرة: لا تُسأل «ديل» عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة (القوة القاهرة).
قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تظل نافذة وسارية المفعول.
عدم التنازل: عدم ممارسة «ديل» لأي حق من حقوقها المنصوص عليها في هذه الشروط لا يعني التنازل عن هذا الحق في المستقبل.
النسخة الحاكمة: في حال وجود أي اختلاف بين ترجمات هذه الشروط، تسود النسخة العربية.
الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل والوحيد بينك وبين «ديل» فيما يتعلق باستخدام المنصة.
يمكنك تقديم شكوى أو استفسار عبر البريد الإلكتروني المخصص: info@dealapp.sa، أو من خلال قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة. سنقوم بالرد على شكواك خلال 5 أيام عمل، وسنكمل التحقيق فيها خلال 14 يومًا حيثما أمكن. في حال تعذر التوصل إلى حل مرضي، يمكنك اللجوء إلى الهيئة العامة للعقار (REGA) أو المحاكم المختصة.
بالنقر على زر «موافق» أو بالاستمرار في استخدامك لمنصة «ديل»، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. كما تُقر بأنك مخوَّل نظامًا لاستخدام الخدمات التي تتطلب ترخيصًا.